Os termos abaixo garatem segurança para nossos clientes e nós como empresa!
Lembre-se trabalhamos sempre com transparência, e esperamos isso também dos nossos clientes, compre conosco APENAS se concordar com os termos abaixo:
Se você não está de acordo com nosso produto ou arte recebida, veja como prosseguir:
Para arquivos digitais:
1 - Você recebeu a arte da papelaria ou identidade e não está de acordo, podemos alterar para você e te enviarmos novamente. Caso haja desistência da sua parte o valor não será reembolsado pelo trabalho que tivemos no desenvolvimento do seu material e por você ter em su poder o arquivo enviado para aprovação que pode ser impresso em outro local sem nosso concentimento.
Para produtos impressos:
- Para isso entre em contato com [email protected] assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca. O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você!
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. (produto físico) será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo e aprovou! então só será devolvido o valor da produção impressa! equivalente a 50% do valor.
- Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da data da compra (arquivos digitais) ou 7 dias corridos após o material ter chego em mãos para você (impressos)